Este es el comunicado oficial :
Informamos a la Comunidad que, en virtud de la declaración de Pandemia emitida por la Organización Mundial de la Salud sobre el brote del COVID-19 (Coronavirus), de la Declaración de Emergencia Sanitaria, pronunciada por los Ejecutivos Nacional (DECNU-2020-260) y Provincial (Decreto Acuerdo N° 696/2020); asimismo, debido al estado de alerta imperante en nuestra provincia, por el brote epidemiológico de la enfermedad del Dengue, y atentos a la necesidad de cumplir con las medidas preventivas establecidas para mitigar la propagación de los mencionados virus y salvaguardar la salud de nuestro personal y comunidad en general, EJE SA y EJSED SA han dispuesto:
Adecuar la modalidad de atención al público presencial y realizarla de manera digital. Ya que la Empresa cuenta con todos los medios telefónicos y digitales a través de los cuales nuestros usuarios pueden realizar sus gestiones técnicas y comerciales sin requerir trasladarse a un salón comercial.
Para ello, resuelve:
Suspender la Atención al Público en nuestras Sucursales y Oficinas Comerciales en toda la Provincia, desde el lunes 16 y hasta el viernes 20 del cte. mes, inclusive.
Mantener todos nuestros canales de comunicación, telefónico y digital, abiertos las 24 hs., para que nuestros usuarios realicen sus gestiones sin desplazarse y desde la seguridad de su hogar:
- Página Web - PWA (www.ejesa.com.ar): para realizar gestiones técnicas y comerciales a través de los Módulos de Autogestión y de Volt, nuestro Asistente Virtual. - Para el pago de facturas: están disponibles nuestros medios de pago digital y on line, a través de nuestra página web, y las bocas de cobranza externas habilitadas para tal fin. - Mensajería Instantánea (SMS): Para hacer reclamos por falta de suministro, consultas por estado de cuenta e informar un pago. - Centro de Contactos: para comunicarse telefónicamente con nuestros agentes de atención al cliente, quienes estarán disponibles en toda la provincia en nuestro 0800-888-0077.
Para la atención del servicio, nuestro personal Técnico y Guardias de Emergencia, trabajarán de manera ininterrumpida como lo hacen habitualmente en toda la provincia.
Todas las medidas preventivas fueron adoptadas pensando en la seguridad y salud de nuestra comunidad, sin afectar la normal prestación del servicio.
Agradecemos la comprensión de nuestros usuarios, entendiendo que, de esta manera, NOS CUIDAMOS ENTRE TODOS.
Muchas gracias.
