El sistema funciona de forma sencilla: al enviar un mensaje al número 388 5056424, el ciudadano recibe automáticamente un formulario digital interactivo que lo guía para completar los datos necesarios, tales como el tipo de denuncia, la ubicación y detalles del hecho. Una vez completada la información, el sistema la deriva directamente al área municipal correspondiente para su seguimiento.

Entre las denuncias que se pueden realizar se encuentran la falta de habilitación comercial, la venta de bebidas alcohólicas fuera del horario permitido o a menores, el incumplimiento del horario de atención, la obstaculización del paso peatonal, ruidos molestos, la presencia de alimañas o roedores, entre otras irregularidades del ámbito comercial.

Esta iniciativa busca no solo simplificar el proceso de denuncia, sino también fomentar la participación ciudadana y la colaboración entre vecinos y autoridades para disuadir prácticas comerciales irregulares y fortalecer la convivencia en la ciudad.